Compensa Life Vienna Insurance Group SE ir daļa no Vienna Insurance group SE, kas ir viens no līderiem apdrošināšanas nozarē Austrijā un Centrālajā, kā arī Austrumeiropā. Lietuvā uzņēmums piedāvā dzīvības un veselības apdrošināšanas pakalpojumus un paļaujas uz uzticamības, drošības un pieredzes principiem.

“Iepriekš jaunus līgumus mēs parakstījām, tikai fiziski tiekoties ar klientiem. Tagad vairāk nekā 60% jauno dzīvības apdrošināšanas līgumu tiek parakstīti, izmantojot e-parakstus. Tas patiesi ietaupa laiku un atbrīvo mūsu darbiniekus no papīru kaudzēm.”

Tomas Milašius, Compensa Life Vienna Insurance Group SE Lietuvas nodaļas vadītājs.

Izaicinājums

Tā kā apdrošināšanas sabiedrība katru dienu apkalpo lielu skaitu cilvēku, ir nepieciešami optimāli, laiku taupoši rīki, kas atbilst ikviena vajadzībām un iespējām.

Kā norāda Compensa Life, viena no viņu lielākajām galvassāpēm bija dokumentu kalni, jo jauni līgumi tika parakstīti tikai fiziski (tiekoties klātienē un drukājot līguma dokumentu). Attālinātam darbam kļūstot par ikdienu, fiziska dokumentu parakstīšana nekļuva par ne racionālu, ne iespējamu veidu, kā apstiprināt klienta identitāti un gribu. Pandēmijas laikā kļuva nepieciešami risinājumi attālinātai autentifikācijai un elektroniskai dokumentu parakstīšanai.

Turklāt uzņēmums lietotāju autentifikācijai ilgu laiku bija izmantojis tikai elektronisko banku sistēmas, tomēr tās nebija piemērotas visos gadījumos.

Tāpēc tika sākta jauna rīka meklēšana, kas būtu drošāks, ērtāks un iespējo papildu risinājumus.

Risinājums

Inovatīvu e-risinājumu ieviešana uzņēmumam bija stratēģisks solis. Tagad Compensa Life izmanto Dokobit lietotāju autentifikācijai savos klientu pašapkalpošanās portālos, mobilajās lietotnēs, iekšējās sistēmās, arī dzīvības apdrošināšanas līgumu parakstīšanai ar klientiem, iekšējiem dokumentiem dokumentu pārvaldības sistēmā (darba līgumi, pakalpojumu līgumi utt.).

Dokobit tika izvēlēts, jo tas darbojas visās trijās Baltijas valstīs, tas nodrošina gan autentifikācijas, gan e-parakstīšanas iespējas, atbalsta dažādus rīkus (ID karte, Smart-ID, u.c.) un e-dokumentu formātus (PDF, ADoc, EDoc, ASiC-E).

Turklāt Dokobit var pilnībā integrēt savās sistēmās, izmantojot gan savu, gan Dokobit lietotāju vidi.

Rezultāts

Autentifikācija ar Smart-ID u.c. rīkiem ir paplašinājusi apdrošināšanas kompānijas iespējas. Tāpat tiek ietaupīts daudz vērtīga laika – katras bankas atsevišķu integrāciju izveidošana prasīja ilgāku laiku, tikmēr ar Dokobit pietiek tikai ar vienu integrāciju. Lai izveidotu savienojumu ar iekšējām sistēmām, Smart-ID ir kļuvis par standarta rīku gan darbiniekiem, gan partneriem.

Samazinot papīra dokumentu skaitu un izvairoties no sarežģītas arhivēšanas, Compensa Life ietaupa gan finanšu resursus, gan laiku.

Pašlaik 95% dzīvības apdrošināšanas līgumu ģenerē darbinieki, izmantojot e-pieteikšanās sistēmu, un vairāk nekā 60% jauno dzīvības apdrošināšanas līgumu tiek parakstīti ar e-parakstiem.

Apvienojot attālinātu klienta autentifikāciju un dokumentu parakstīšanu, izmantojot e-parakstus, uzņēmums var baudīt pilnīgi attālinātus procesus – klientiem nav fiziski jāierodas birojā, un darbinieki var strādāt no jebkuras vietas.