„Compensa Life Vienna Insurance Group SE“ priklauso Austrijos draudimo grupei „Vienna Insurance group SE“, vienai iš draudimo sektoriaus lyderių Austrijoje ir Vidurio bei Rytų Europos šalyse. Lietuvoje bendrovė siūlo gyvybės ir sveikatos draudimo paslaugas ir kliaujasi patikimumo, saugumo, patirties veiklos principais.

„Anksčiau naujas sutartis pasirašydavome tik fiziškai susitikus gyvai. Dabar virš 60% naujų gyvybės draudimo sutarčių pasirašoma el. parašais. Tai tikrai padeda sutaupyti laiko ir išlaisvina mūsų darbuotojus nuo krūvos popierizmo.“

Tomas Milašius, „Compensa Life Vienna Insurance Group SE“ Lietuvos filialo vadovas

Iššūkis

Draudimo bendrovei kasdien aptarnaujant didžiulį kiekį žmonių, kyla poreikis ieškoti optimalių, laiką taupančių ir kiekvieno poreikius bei galimybes atliepiančių įrankių.

Pasak „Compensa Life“, vienas didžiausių jų galvos skausmų – kalnai popierizmo, nes naujos sutartys buvo pasirašomos tik fiziškai (susitinkant gyvai, atspausdinus sutarties dokumentus). Nuotoliniam darbui vis labiau įsibėgėjant, fizinis pasirašymas tapo nei racionaliu, nei įmanomu tapatybės bei valios įrodymo būdu. Pandemijos metu nuotolinio autentifikavimo ir elektroninio dokumentų pasirašymo sprendimai tapo būtini.

Maža to, bendrovė vartotojų autentifikavimui ilgą laiką naudojo tik el. bankininkystę ir tai tikdavo ne visais atvejais. Dėl to pradėta ieškoti naujų – saugesnių, patogesnių, didesnį galimybių spektrą atrakinančių sprendimų.

Sprendimas

Kryptingas bendrovės žingsnis – inovatyvių e-sprendimų įsidiegimas. Dabar „Compensa Life“ „Dokobit“ naudoja naudotojų autentifikacijai klientų savitarnos portaluose, mobiliojoje programėlėje, vidinėse sistemose, gyvybės draudimo sutarčių pasirašymui su klientais, vidinių dokumentų pasirašymui dokumentų valdymo sistemoje (darbo sutarčių, paslaugų sutarčių ir kt.). „Dokobit“ sprendimas buvo pasirinktas ir dėl to, kad veikia visose trijose Baltijos šalyse, apima tiek autentifikavimo, tiek el. pasirašymo galimybes, palaiko skirtingas priemones (ID kortelė, „Smart-ID“, mobilusis parašas) ir el. dokumentų formatus (PDF, ADoc, ASiC-E). „Dokobit“ galima pilnai integruoti į savo sistemas naudojant tiek savo, tiek „Dokobit“ naudotojo aplinką.

Rezultatas

Autentifikavimas su Smart-ID ir mobiliuoju parašu išplėtė draudimo kompanijos galimybes. Taip pat, sutaupoma daug brangaus laiko – sukurti atskiras integracijas kiekvienam bankui užtrukdavo ilgiau, o naudojant „Dokobit“ pakanka tik vienos. Prisijungimui prie vidinių sistemų Smart-ID tapo standartine priemone ir darbuotojams, ir partneriams.

„Compensa Life“ atsisakius popierinių dokumentų sutaupoma ir finansinių resursų, ir laiko, o taip pat išvengiama komplikuoto archyvavimo. 95% gyvybės draudimo sutarčių sudaroma darbuotojams jungiantis ir naudojantis elektronine prašymų pildymo sistema, o virš 60% naujų gyvybės draudimo sutarčių pasirašoma el. parašais. Derinant nuotolinį kliento autentifikavimą ir el. dokumentų pasirašymą atsirado galimybė džiaugtis pilnai nuotoliniais procesais – klientui nereikia fiziškai atvykti į bendrovės biurą, o ir įmonės darbuotojai gali dirbti iš bet kur.