1992. gadā tika izveidota“Šiaulių Bankas AB” – lielākā Lietuvas kapitāla banka, stabils un pastāvīgi augošs finanšu partneris ar specializāciju uzņēmējdarbības finansēšanas un patērētāju kreditēšanas risinājumos.

“Augošās biznesa vajadzības radīja arī pieprasījumu pēc kvalificētiem pakalpojumu sniedzējiem. Mēs izvēlējāmies “Dokobit” pakalpojumus, jo uzrunāja piedāvāto kvalificēto pakalpojumu klāsts, to integrēšanas iespējas mūsu esošajās sistēmās un pielāgošanas iespējas bankas specifiskajām vajadzībām.”

Andrius Kamarauskas, “Šiaulių bankas” Ikdienas bankas operāciju departamenta direktors

Izaicinājums

Tirgū pieaugot nepieciešamībai pēc banku pakalpojumu digitalizācijas, ir likumsakarīgi, ka pieaug arī nepieciešamība pēc visaptverošas elektroniskās parakstīšanas infrastruktūras pakalpojumiem.

Lai gan “Šiaulių bankas” jau iepriekš izmantoja elektronisko parakstu, reaģējot uz klientu un darbinieku vajadzībām, bija pienācis laiks integrēt dokumentu vadības sistēmu, iekšējos e-dokumentu aprites procesus, nodrošināt pašapkalpošanās funkcijas u. c.

Risinājums

Augošās biznesa vajadzības radīja arī pieprasījumu pēc kvalificētiem pakalpojumu sniedzējiem. Uzņēmums izvēlējās “Dokobit” pakalpojumus, jo uzrunāja piedāvāto kvalificēto pakalpojumu klāsts, to integrēšanas iespējas esošajās sistēmās un pielāgošanas iespējas bankas specifiskajām vajadzībām. Šobrīd “Dokobit” risinājumi ir integrēti bankas datu pārvaldības sistēmās.

Rezultāts

“Dokobit” risinājumi tiek izmantoti gan bankas iekšējām vajadzībām (piemēram, jauno darbinieku pievienošanai, administrēšanai un darba līgumu parakstīšanai), gan ārējiem procesiem ar bankas klientiem. Viens no pēdējiem īstenotajiem risinājumiem ir jauna bankas klienta attālināta reģistrācija. Lai kļūtu par bankas klientu, fiziskai vai juridiskai personai vairs nav jāierodas bankas filiālē, bet tiek izmantoti tādi “Dokobit” pakalpojumi kā lietotāju identifikācija tiešsaistē un elektroniskā parakstīšana. Banka turpina paplašināt to pakalpojumu un procesu apjomu, kuru nodrošināšanai tiek izmantoti “Dokobit” risinājumi.

Mūsdienās cilvēki arvien vairāk pierod izmantot tiešsaistes rīkus. Banku sektorā tā ir ne tikai internetbanka, bet arī citi finanšu pakalpojumi. Piemēram, attālināti var atvērt kontu, iesniegt aizdevuma pieprasījumu, pārvaldīt un administrēt savus bankas produktus, iesniegt un saņemt uzziņas, pieteikumus un citus dokumentus, ko paraksta elektroniski. Kā rezultātā viens no svarīgākajiem sasniegumiem ir apmierināti klienti un samazināts papīra patēriņš.