„Vaikų linija“ – emocinės paramos tarnyba vaikams ir paaugliams, teikianti nemokamą ir anonimišką pagalbą telefonu bei internetu. Nuo 1997 m. veikiančios nevyriausybinės organizacijos veikla paremta savanorišku darbu. Šiuo metu pagalbą vaikams ir paaugliams teikia beveik 400 savanorių konsultantų.

„Pastebėjome, kad palengvėjo kasdieniai procesai – dabar sutartis pasirašome sklandžiau ir paprasčiau. Esame ne pelno siekianti organizacija ir mums svarbu kuo efektyviau valdyti procesus, idant pakaktų finansinių resursų užtikrinti pačią paslaugą – nepertraukiamą emocinę paramą vaikams ir paaugliams.“

Robertas Povilaitis, „Vaikų linijos“ vadovas

Iššūkis

Nevyriausybinė organizacija „Vaikų linija“ kasmet du kartus per metus organizuoja parengiamuosius savanorių mokymus ir su būsimaisiais savanoriais pasirašo sutartis.

Didžiausią iššūkį bendrovei kėlė elektroniniai asmens identifikavimo būdai, nes ne visi būsimieji savanoriai naudojasi „Mobile-ID“. Todėl buvo svarbu rasti tokią platformą, prie kurios būtų galima prisijungti lanksčiai, kuri būtų intuityvi ir būtų lengva ja naudotis.

Sprendimas

Žinant, kad vieni savanoriai naudojasi „Mobile-ID“, kiti – „Smart ID“, svarbiausias kriterijus renkantis el. pasirašymo paslaugų teikėją organizacijai buvo asmens identifikavimo priemonių įvairovė.

Taip pat aktualu buvo tai, kad platforma galėtų naudotis keli organizacijos darbuotojai – „Vaikų linijos“ padaliniai įsikūrę Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Čia ruošiamos atskiros savanorių grupės, miestuose dirba atskiri koordinatoriai. Buvo svarbu, kad komandos galėtų naudotis bendrais įrankiais bei sekti procesus.

Rezultatas

Siekdami didesnio tvarumo, organizacija atsisakė popierinių sutarčių ir jas, kaip ir kitus dokumentus, dabar pasirašo el. būdu. „Vaikų linija“ „Dokobit“ daugiausia naudoja pasirašyti savanorystės sutartis, taip pat paramos sutartis su verslo ar privačiais asmenimis.

Pasak psichologinę paramą teikiančios tarnybos, „Dokobit“ naudotis labai patogu, platforma palengvina kasdienius organizacijos procesus. Sutarčių pasirašymas vyksta sklandžiai ir patogiai ne tik Lietuvos, bet ir užsienio mastu. „Vaikų linija“ ypač vertina galimybę gauti automatinį patvirtinimą, kuomet sutartis pasirašoma abiejų šalių – tai lengvina procesą, ypač kai per dieną skirtingiems asmenims pasirašyti išsiunčiama keliasdešimt sutarčių.