1992 m. įsteigtas AB Šiaulių bankas – didžiausias lietuviško kapitalo bankas, stabiliai ir nuosekliai augantis finansinis partneris, ypatingą dėmesį skiriantis verslo finansavimo ir vartojimo finansavimo sprendimams.

Augantys verslo poreikiai kartu kėlė atitinkamus reikalavimus ir kvalifikuotų paslaugų teikėjams. Atsižvelgus į teikiamų kvalifikuotų paslaugų apimtis, galimybes jas integruoti į naudojamas sistemas ir pritaikyti specifiniams banko poreikiams, pasirinkome „Dokobit“ paslaugas.“

Andrius Kamarauskas, Šiaulių banko kasdienės bankininkystės departamento direktorius

Iššūkis

Bankinių paslaugų skaitmeninimo poreikiui rinkoje vis didėjant, natūralu, kad išaugo ir reikiamybė kompleksinei el. parašo infrastruktūros paslaugai. Nors el. parašas Šiaulių banke buvo naudojamas ir anksčiau, tačiau, atliepiant į klientų ir darbuotojų lūkesčius, atėjo laikas integruoti dokumentų valdymo sistemą, vidinių el. dokumentų naudojimo procesus, išpildyti savitarnos procesų poreikius ir pan.

Sprendimas

Augantys verslo poreikiai kartu kėlė atitinkamus reikalavimus ir kvalifikuotų paslaugų teikėjams. Atsižvelgus į teikiamų kvalifikuotų paslaugų apimtis, galimybes jas integruoti į naudojamas sistemas ir pritaikyti specifiniams banko poreikiams, buvo pasirinktos „Dokobit“ paslaugos. Šiandien „Dokobit“ sprendimai integruoti į banko naudojamas duomenų valdymo sistemas.

Rezultatas

„Dokobit“ sprendimai naudojami tiek banko vidinėms reikmėms (pvz., naujo darbuotojo įvedimui, darbo sutarčių administravimui ir pasirašymui), tiek išoriniams procesams, orientuotiems į banko klientus. Bene naujausias pavyzdys yra procesas, kaip klientas nuotoliniu būdu tampa Šiaulių banko klientu. Tai galimybė fiziniam ar juridiniam asmeniui tapti banko klientu, neatvykstant fiziškai į banko padalinį. Šiems procesams naudojamos tokios „Dokobit“ paslaugos kaip nuotolinis naudotojo identifikavimas, operacijų pasirašymas. Paslaugų ir procesų kiekiai, kuriuose naudojami „Dokobit“ sprendimai, nuolat auga.

Šiais laikais vis daugiau žmonių įpranta naudotis nuotoliniais įrankiais. Bankų sektoriuje tai ne tik internetinė bankininkystė, bet ir vis daugiau kitų finansinių paslaugų. Pavyzdžiui, nuotoliniu būdu galima atsidaryti sąskaitą, pateikti paraišką dėl finansavimo, tvarkyti ir administruoti savo turimus banko produktus, teikti bei gauti paklausimus, paraiškas ir kitus dokumentus el. būdu. Tad vienas svarbiausių rezultatų – klientų pasitenkinimas bei popieriaus sunaudojimo mažėjimas.