Die 1992 gegründete Šiaulių Bankas AB ist die größte Bank mit litauischem Kapital, ein stabiler und stetig wachsender Finanzpartner mit besonderem Schwerpunkt auf Lösungen für Unternehmens- und Verbraucherfinanzierung.

„Der wachsende Geschäftsbedarf hat auch die Nachfrage nach qualifizierten Dienstleistern erhöht. Unter Berücksichtigung des Umfangs der angebotenen qualifizierten Dienste sowie der Möglichkeiten, diese in die verwendeten Systeme zu integrieren und an die spezifischen Bedürfnisse der Bank anzupassen, haben wir uns für die Dienste von Dokobit entschieden.“

Andrius Kamarauskas, Direktor der Abteilung für das tägliche Bankgeschäft bei der Šiauliai bankas

Herausforderung

Da der Bedarf an der Digitalisierung von Bankdienstleistungen auf dem Markt zunimmt, ist es nur natürlich, dass auch der Bedarf an komplexen Infrastrukturdiensten für elektronische Signaturen gestiegen ist.

Zwar wurde die elektronische Signatur in der Šiaulių bankas schon früher eingesetzt, doch angesichts der Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern war es an der Zeit, das Dokumentenverwaltungssystem zu integrieren, interne Prozesse zur Nutzung von elektronischen Dokumenten einzurichten, den Bedarf an Self-Service-Funktionen zu erfüllen usw.

Lösung

Der wachsende Geschäftsbedarf hat auch die Nachfrage nach qualifizierten Dienstleistern erhöht. Unter Berücksichtigung des Umfangs der angebotenen qualifizierten Dienste sowie der Möglichkeiten, diese in die verwendeten Systeme zu integrieren und an die spezifischen Bedürfnisse der Bank anzupassen, wurden die Dienste von Dokobit ausgewählt. Heute sind die Lösungen von Dokobit in die Datenverwaltungssysteme integriert, die die Bank nutzt.

Ergebnis

Dokobit-Lösungen werden für die internen Anforderungen der Bank (z. B. Onboarding von Mitarbeitern, Verwaltung und Signieren von Arbeitsverträgen) und für externe Prozesse eingesetzt, die auf die Kunden der Bank ausgerichtet sind. Das jüngste Beispiel ist, das Šiauliai bankas Kunden rein online Bankkunden werden können. Natürliche oder juristische Personen, haben die Möglichkeit, Kunde zu werden, ohne physisch eine Bankfiliale aufsuchen zu müssen. Für diese Prozesse werden Dokobit-Dienste, wie die Fernidentifizierung von Nutzern und das Signieren von Transaktionen verwendet. Das Volumen der Dienste und Prozesse, die Dokobit-Lösungen nutzen, wächst ständig.

Heute gewöhnen sich immer mehr Menschen daran, Remote-Tools zu verwenden. Im Bankensektor werden nicht nur Online-Banking, sondern auch verstärkt andere Finanzdienstleistungen angeboten. So kann man zum Beispiel durch Fernzugriff ein Konto eröffnen, einen Finanzierungsantrag stellen, Bankprodukte verwalten und administrieren sowie Anfragen, Anträge und andere Dokumente durch elektronische Signatur senden und erhalten. Eines der wichtigsten Ergebnisse ist daher die Kundenzufriedenheit und die Reduzierung des Papierverbrauchs.